AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE CATHOLIZARE

Valeria Sandoval Valderrama, quien opera comercialmente bajo la marca “Catholizare” y/o “Catholizare.com”, con domicilio para oír y recibir notificaciones en  Alcanfores No. 7, Ampliación San Marcos Xochimilco, Alcaldía Xochimilco, C.P. 16038, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, usted podrá contactar a nuestro Departamento de Datos Personales en el correo electrónico hola@catholizare.com y/o en el domicilio antes señalado.

El presente Aviso de Privacidad aplica a los datos personales recabados a través del sitio web, formularios, correo electrónico, mensajería instantánea, redes sociales, herramientas tecnológicas, procesos de reserva, contratación, registro, postulación, onboarding y demás medios físicos o electrónicos utilizados por Catholizare en relación con:

1. visitantes del sitio;
2. usuarios, pacientes o consultantes que soliciten información o reserven servicios;
3. profesionistas independientes, postulantes o miembros de la red de Catholizare;
4. aliados, proveedores y terceros que interactúen con la plataforma.

1. Datos personales que podremos recabar

Dependiendo de la relación que usted tenga con Catholizare, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

1. a) Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento, sexo o género cuando resulte necesario para la adecuada canalización o prestación del servicio, nombre de usuario, firma autógrafa o electrónica, identificación oficial y datos de contacto de emergencia cuando proceda.
2. b) Datos de cuenta, reserva y operación: historial de solicitudes, citas, reservaciones, reprogramaciones, cancelaciones, preferencias de horario, información de seguimiento, mensajes enviados mediante formularios o canales de atención y datos vinculados con la gestión operativa del servicio.
3. c) Datos fiscales, patrimoniales y financieros: RFC, razón social, constancia de situación fiscal, domicilio fiscal, método de pago, referencias de pago, comprobantes, CLABE interbancaria, cuenta bancaria u otra información necesaria para facturación, cobro, pago o cumplimiento contractual, cuando corresponda.
4. d) Datos profesionales y académicos de profesionistas independientes o postulantes: currículum, formación académica, cédulas profesionales, certificaciones, experiencia, especialidades, referencias, documentación de soporte, semblanza profesional, fotografía de perfil, materiales curriculares y datos necesarios para evaluar su incorporación o permanencia en la red.
5. e) Datos de navegación y dispositivos: dirección IP, identificadores en línea, tipo de navegador, sistema operativo, horarios de acceso, páginas visitadas, cookies, web beacons y tecnologías similares.
6. f) Datos personales sensibles, únicamente cuando sean estrictamente necesarios para atender su solicitud y usted los proporcione directa y voluntariamente, tales como información sobre su estado de salud físico o mental, motivo de consulta, antecedentes relevantes, información emocional o familiar, y demás datos que puedan ser necesarios para la canalización inicial, compatibilidad con el perfil profesional o adecuada atención de la solicitud.

Catholizare procurará recabar únicamente los datos personales que resulten necesarios, adecuados y relevantes para las finalidades informadas.

2. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las finalidades que den origen y sean necesarias para la relación jurídica o comercial con Catholizare, incluyendo las siguientes:

A. Respecto de usuarios, pacientes, consultantes o solicitantes de información

1. identificarle y, en su caso, crear y administrar su cuenta o expediente de usuario;
2. atender solicitudes de información, orientación, contacto o reserva;
3. gestionar la vinculación, canalización o asignación con un profesionista independiente de la red;
4. coordinar agendas, disponibilidad, confirmaciones, recordatorios, reprogramaciones, cancelaciones y seguimiento operativo de sus citas;
5. gestionar pagos iniciales, referencias, facturación y aclaraciones relacionadas con las primeras reservas o servicios operados por Catholizare;
6. brindar atención al cliente, soporte, seguimiento administrativo y gestión de incidencias;
7. verificar identidad, prevenir fraudes, usos indebidos, suplantaciones o actividades contrarias a los Términos y Condiciones;
8. cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales y requerimientos de autoridad competente;
9. mantener evidencia del consentimiento otorgado respecto de Términos y Condiciones, contrato, avisos legales, políticas aplicables y mecanismos de autenticación o firma electrónica;
10. generar registros internos, auditorías, estadísticas, reportes y métricas, siempre que en su caso se utilicen procesos de disociación o minimización cuando resulte procedente.

B. Respecto de profesionistas independientes, postulantes o miembros de la red

1. recibir y evaluar solicitudes de incorporación;
2. validar identidad, perfil, trayectoria, documentación académica, cédulas, certificaciones y cumplimiento de criterios internos;
3. contactar, entrevistar, seleccionar, dar de alta, administrar y actualizar perfiles dentro de la red o la plataforma;
4. publicar o difundir información profesional en el sitio, directorios, landing pages o materiales promocionales autorizados;
5. formalizar la relación contractual de intermediación, colaboración profesional independiente y uso de plataforma;
6. gestionar onboarding, soporte operativo, acceso a herramientas, reservas iniciales y comunicación institucional;
7. realizar procesos administrativos, contables, fiscales, jurídicos y de cumplimiento;
8. conservar evidencia de aceptación contractual, firmas electrónicas, OTP, consentimientos y trazabilidad operativa.

C. Respecto de datos sensibles

Los datos personales sensibles que, en su caso, usted comparta serán tratados exclusivamente para:

1. valorar la procedencia de su solicitud;
2. facilitar la canalización inicial con el profesionista más adecuado;
3. atender situaciones de riesgo, continuidad operativa o seguridad;
4. dar seguimiento administrativo mínimo indispensable relacionado con su solicitud.

3. Finalidades secundarias

Adicionalmente, y solo en caso de que usted no manifieste su oposición, Catholizare podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

1. envío de boletines, contenidos editoriales, recursos formativos, promociones o campañas informativas;
2. invitaciones a eventos, cursos, webinars, actividades académicas o institucionales;
3. encuestas de satisfacción, calidad y mejora de servicios;
4. solicitud de opiniones, reseñas o testimonios;
5. análisis estadístico, segmentación comercial y mejora de experiencia de usuario.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, podrá manifestarlo desde este momento enviando un correo a hola@catholizare.com con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”, o mediante los mecanismos habilitados en la plataforma. Su negativa no será motivo para negarle los servicios y productos que solicite.

4. Consentimiento para datos sensibles y datos financieros o patrimoniales

Cuando Catholizare trate datos personales sensibles o datos patrimoniales y financieros sujetos a consentimiento expreso, recabará su autorización mediante mecanismos de autenticación válidos, tales como firma electrónica, casillas de aceptación expresa, OTP, validación documental u otros medios equivalentes habilitados en el flujo de contratación, registro o reserva. La ley vigente exige consentimiento expreso y por escrito para datos sensibles, y consentimiento expreso para datos financieros o patrimoniales, salvo excepciones legales.

5. Transferencias de datos personales

Catholizare podrá transferir sus datos personales, dentro o fuera de México, en los casos permitidos por la legislación aplicable y, cuando sea necesario, recabando su consentimiento.

Sus datos podrán ser transferidos a:

1. a) Profesionistas independientes miembros de la red Catholizare, cuando ello sea necesario para atender su solicitud, procesar su reserva, canalizarle adecuadamente, coordinar su atención o dar continuidad a la relación derivada del servicio solicitado.
2. b) Autoridades competentes, cuando la transferencia sea exigida por disposición legal, mandamiento fundado y motivado, procedimiento administrativo o judicial.
3. c) Terceros receptores relacionados con operaciones corporativas, únicamente en caso de fusión, escisión, adquisición, cesión de cartera, reestructura o transmisión de activos, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y continuidad del presente Aviso.
4. d) Instituciones o aliados estratégicos, únicamente cuando usted solicite expresamente ser vinculado con ellos o autorice dicha transferencia para fines específicos.

Asimismo, Catholizare podrá apoyarse en encargados que presten servicios por cuenta del responsable, tales como proveedores de hosting, almacenamiento en la nube, mensajería, CRM, pasarelas de pago, facturación electrónica, firma digital, soporte técnico, analítica o seguridad. Dichos terceros tratarán los datos personales conforme a instrucciones de Catholizare, bajo obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad razonables.

En congruencia con el modelo de negocio de Catholizare, se informa expresamente que la plataforma actúa como intermediario digital y facilitador tecnológico/comercial. En consecuencia, el profesionista independiente que reciba datos para la atención directa del usuario será responsable del tratamiento de los datos personales que trate en su propia esfera profesional y, en su caso, del expediente clínico, notas, historia, seguimiento terapéutico o consultivo, así como de la relación directa que mantenga con el usuario, especialmente respecto de sesiones o servicios gestionados directamente entre ambas partes.

La LFPDPPP vigente exige que, cuando exista transferencia a un tercero distinto del encargado, ésta se informe en el aviso y se indique si la persona titular acepta o no dicha transferencia; además, el receptor asume las mismas obligaciones aplicables conforme a las finalidades consentidas.

6. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

1. solicitud por correo electrónico a hola@catholizare.como
2. uso del mecanismo de baja en comunicaciones comerciales o boletines;
3. configuración de privacidad de su cuenta, cuando la plataforma lo permita;
4. deshabilitación de cookies no esenciales desde su navegador o, en su caso, desde el panel de preferencias del sitio.

Catholizare podrá integrar y administrar listados internos de exclusión para evitar el tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o promocionales.

7. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

El sitio y/o las herramientas digitales de Catholizare podrán utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para fines de funcionamiento, autenticación, seguridad, personalización, medición de tráfico, analítica y mejora de experiencia.

Estas tecnologías podrán recabar datos como dirección IP, navegador, sistema operativo, idioma, duración de la sesión, páginas visitadas, fecha y hora de navegación, identificadores en línea y hábitos de uso del sitio.

Usted puede deshabilitar o bloquear estas tecnologías desde la configuración de su navegador o mediante los mecanismos que, en su caso, se habiliten en la plataforma. No obstante, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas si desactiva cookies esenciales.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que ello no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud a hola@catholizare.com o presentarla en Alcanfores 7, Ampliación San Marcos Xochimilco, indicando al menos:

1. nombre completo del titular y medio para comunicar la respuesta;
2. documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación legal;
3. descripción clara y precisa de los datos respecto de los que desea ejercer algún derecho;
4. derecho ARCO que desea ejercer o consentimiento que desea revocar;
5. en caso de rectificación, las modificaciones solicitadas y la documentación que sustente su petición;
6. cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Catholizare comunicará la determinación adoptada dentro del plazo máximo legal de veinte días contados desde la recepción de la solicitud, y de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes; dichos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

Si la solicitud se refiere a datos que Catholizare no conserve en calidad de responsable, se le informará dicha circunstancia.

9. Procedimiento de protección de derechos

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de Catholizare, o presume alguna violación a las disposiciones aplicables, podrá acudir al procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los plazos y términos establecidos por la legislación vigente. La ley vigente asigna a la Secretaría la tramitación de este procedimiento para particulares.

10. Medidas de seguridad

Catholizare adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, atendiendo a la naturaleza de los datos tratados, su sensibilidad y los riesgos asociados. El Reglamento vigente exige que las medidas de seguridad se determinen según el riesgo inherente al tipo de dato, la sensibilidad, el desarrollo tecnológico y las posibles consecuencias de una vulneración.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, Catholizare le notificará por los medios de contacto disponibles, cuando legalmente resulte procedente.

11. Conservación de los datos personales

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como durante los plazos requeridos por disposiciones legales, contables, fiscales, contractuales, de defensa jurídica, auditoría o cumplimiento. Una vez concluidas las finalidades del tratamiento y cuando legalmente proceda, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos conforme a los procedimientos internos del responsable. El Reglamento exige que los plazos de conservación no excedan lo necesario para las finalidades y que exista bloqueo previo a la supresión cuando corresponda.

12. Menores de edad

Los servicios de Catholizare están dirigidos preferentemente a personas mayores de edad. Cuando se trate de atención, acompañamiento o reserva de servicios para menores de edad o personas sujetas a representación, los datos personales deberán ser proporcionados y autorizados por madre, padre, tutor o representante legal, conforme a la normativa aplicable y a las políticas internas del responsable y del profesionista independiente correspondiente.

13. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Catholizare se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de reformas legales, cambios en sus servicios, modelos operativos, prácticas internas o nuevos requerimientos regulatorios.

Cualquier cambio se dará a conocer mediante su publicación en https://catholizare.com/aviso-de-privacidad, y/o por los medios que Catholizare considere adecuados conforme a la legislación aplicable.

14. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio y/o al marcar la casilla de aceptación correspondiente dentro del sitio, formulario, flujo de reserva o contratación, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y, en su caso, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme al mismo.

Cuando la ley así lo requiera, Catholizare solicitará su consentimiento expreso mediante mecanismos específicos para datos sensibles, patrimoniales o financieros.

Fecha de última actualización: 14 de abril 2026.